Dúvidas Frequentes
Essas são as dúvidas mais freqüentes de nossos clientes...
Caso você não encontre sua resposta aqui nos mande sua dúvida por e mail teremos prazer em responder < verissimolima.investimentos@gmail.com >
1) COMO EU FINALIZO UM PAGAMENTO?
Aceitamos os seguintes tipos de pagamento:
O site é 100% seguro e criptografado, pode ficar tranqüilo porque nós não guardamos senha e nem código de segurança de seu cartão de crédito.
2) COMO SABER SE MEU PEDIDO FOI CONCLUIDO COM SUCESSO?
Assim que o pagamento for realizado e confirmado você receberá um e-mail com os dados da compra.
Caso não encontre na caixa de entrada verifique, verifique também na caixa de lixo eletrônico e no spam.
3) COMO CONFERIR AS INFORMAÇÕES DO SEU PEDIDO?
No e-mail que você recebeu tem um link, é só clicar e acompanhar.
< https://apps.correios.com.br/portalimportador >
Caso passe mais de 15 dias úteis sem atualização, favor entrar em contato com nosso suporte através de nosso e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com >
Quando o pacote entrar no Brasil poderá ser rastreado pelo site dos Correios < https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php >
A Receita Federal do Brasil exige que todas as pessoas que importam bens e produtos façam o cadastro no site Minhas Importações dos Correios, link abaixo.
< https://apps.correios.com.br/portalimportador >
Quando o produto chegar em território Brasileiro poderá ser rastreado pelos Correios e o código deverá ser cadastrado no site Minhas Importações.
Algumas vezes os Correios também cobram taxa de entrega que também deverá ser paga pelo comprador.
14) COMO DEVOLVER PRODUTOS?
Nós da loja ARMARIA BRASIL esperamos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra.
Mas se mesmo assim quiser devolver algum produto entre em contato com nosso suporte por e-mail.
Os produtos devolvidos devem estar no seu estado original juntamente com o e-mail de confirmação do pedido, ele não pode estar quebrado em hipótese alguma.
Não é possível devolver produtos nas seguintes situações abaixo:
Nesses casos não efetuamos reembolso.
Restou alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com > agora mesmo.
Caso você não encontre sua resposta aqui nos mande sua dúvida por e mail teremos prazer em responder < verissimolima.investimentos@gmail.com >
1) COMO EU FINALIZO UM PAGAMENTO?
Aceitamos os seguintes tipos de pagamento:
- Cartões de crédito (parcelamento em até 12 vezes)
- Boleto bancário (parcela única)
- PIX
O site é 100% seguro e criptografado, pode ficar tranqüilo porque nós não guardamos senha e nem código de segurança de seu cartão de crédito.
2) COMO SABER SE MEU PEDIDO FOI CONCLUIDO COM SUCESSO?
Assim que o pagamento for realizado e confirmado você receberá um e-mail com os dados da compra.
Caso não encontre na caixa de entrada verifique, verifique também na caixa de lixo eletrônico e no spam.
3) COMO CONFERIR AS INFORMAÇÕES DO SEU PEDIDO?
No e-mail que você recebeu tem um link, é só clicar e acompanhar.
4) COMO MUDAR OU CANCELAR UM PEDIDO?
Para cancelar algum pedido mande um e-mail para < verissimolima.investimentos@gmail.com > em até 1 hora após o pagamento.
Lembre-se que se trata de despacho internacional e caso o pedido já tenha sido enviado não será possível cancelar ou mesmo fazer qualquer alteração com pedido em transito.
Para cancelar algum pedido mande um e-mail para < verissimolima.investimentos@gmail.com > em até 1 hora após o pagamento.
Lembre-se que se trata de despacho internacional e caso o pedido já tenha sido enviado não será possível cancelar ou mesmo fazer qualquer alteração com pedido em transito.
5) QUANTO TEMPO O FORNECEDOR DEMORA PARA ENVIAR?
As compras realizadas em dia útil pode se enviada algumas horas depois do pagamento confirmado. Pode haver alguma demora em razão do fuso-horário ou até mesmo por conta de feriados no país de origem.
As compras realizadas em dia útil pode se enviada algumas horas depois do pagamento confirmado. Pode haver alguma demora em razão do fuso-horário ou até mesmo por conta de feriados no país de origem.
Mas não se preocupe, assim que o produto for enviado você vai receber um e-mail todas confirmações inclusive o número de rastreio.
6) QUANTO LEVA PARA O PRODUTO CHEGAR NO MEU ENDEREÇO?
Os nossos fornecedores enviam os pedidos rapidamente e o prazo médio de entrega é 12 a 18 dias úteis depois da confirmação do pagamento.
É preciso deixar claro que se trata de importação e passa por fiscalização da Receita Federal na entrado do produto no Brasil.
É necessário acompanhar no site “Minha Importações” mantido pelos Correios no link abaixo para verificar se está havendo movimentação da mercadoria.
Os nossos fornecedores enviam os pedidos rapidamente e o prazo médio de entrega é 12 a 18 dias úteis depois da confirmação do pagamento.
É preciso deixar claro que se trata de importação e passa por fiscalização da Receita Federal na entrado do produto no Brasil.
É necessário acompanhar no site “Minha Importações” mantido pelos Correios no link abaixo para verificar se está havendo movimentação da mercadoria.
< https://apps.correios.com.br/portalimportador >
Caso passe mais de 15 dias úteis sem atualização, favor entrar em contato com nosso suporte através de nosso e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com >
7) COMO RASTREAR OS PEDIDOS?
Assim que o pagamento for confirmado você receberá um e-mail o confirmando sua compra.
Assim que o pagamento for confirmado você receberá um e-mail o confirmando sua compra.
Enquanto o pacote estiver fora do Brasil o rastreio pode ser realizado pelos sites:
Quando o pacote entrar no Brasil poderá ser rastreado pelo site dos Correios < https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php >
A Receita Federal do Brasil exige que todas as pessoas que importam bens e produtos façam o cadastro no site Minhas Importações dos Correios, link abaixo.
< https://apps.correios.com.br/portalimportador >
Quando o produto chegar em território Brasileiro poderá ser rastreado pelos Correios e o código deverá ser cadastrado no site Minhas Importações.
8) QUAIS OS IMPOSTOS PARA PRODUTOS IMPORTADOS?
Todos os nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa ou Ásia.
Pela Lei brasileira importações de até U$50 devem ser isentas de qualquer tipo de tributo, ocorre que em casos a Receita Federal tributa as compras.
Fique tranquilo, caso o produto seja tributado nós da ARMARIA BRASIL pagaremos o Imposto de Importação para as compras realizadas depois de 23/03/2024.
Todos os nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa ou Ásia.
Pela Lei brasileira importações de até U$50 devem ser isentas de qualquer tipo de tributo, ocorre que em casos a Receita Federal tributa as compras.
Fique tranquilo, caso o produto seja tributado nós da ARMARIA BRASIL pagaremos o Imposto de Importação para as compras realizadas depois de 23/03/2024.
IMPORTANTE: Consulte disponibilidade para compras acima de 9 unidades.
Algumas vezes os Correios também cobram taxa de entrega que também deverá ser paga pelo comprador.
9) SE EU NÃO GOSTA DO PRODUTO?
Se você não gostar do produto poderá devolver e pedir o reembolso como está previsto na página de "trocas e devoluções".
Veja as condições para devolução e reembolso do produto.
Lembrando que é indenizável apenas o valor do produto. O valor do frete internacional e o Imposto de Importação não são reembolsáveis.
10) SE O PRODUTO CHEGAR ERRADO OU DIFERENTE DO PEDIDO
Você terá 7 dias contados do momento da chegada do produto para entrar em contato conosco por e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com > e enviar fotos e vídeos justificando o defeito ou o erro, conforme está previsto na página “Trocas e Devoluções”.
Lembrando que pode haver uma pequena diferença de tonalidades de cores entre o computador ou celular e o produto real, e nesses casos não há reembolso.
11) SE ALGUM PRODUTO NÃO CHEGAR?
Muitas vezes os produtos são enviados por fornecedores distintos e chegará separados uns de outros.
Muitas vezes os produtos são enviados por fornecedores distintos e chegará separados uns de outros.
Você vai receber um código de rastreio para cada item de sua compra. Cadastre todos os rastreios no site no site Minhas Importações e acompanhe todos os pacotes.
Se mesmo assim passados mais de 24 dias úteis e algum produto não chegar entre em contato conosco pelo e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com >
Se mesmo assim passados mais de 24 dias úteis e algum produto não chegar entre em contato conosco pelo e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com >
12) SE UM PRODUTO CHEGAR DANIFICADO?
De logo pedimos desculpas, mas entenda que os produtos são importados e que é muito raro mas é possível que ocorra algum dano durante o transporte.
Caso ocorra você tem todo o direito de pedir a troca ou o reembolso, para isso, por favor entre em contato em nosso e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com > em até 7 dias depois do recebimento do produto.
A loja Armaria oferece garantia nas seguintes situações:
De logo pedimos desculpas, mas entenda que os produtos são importados e que é muito raro mas é possível que ocorra algum dano durante o transporte.
Caso ocorra você tem todo o direito de pedir a troca ou o reembolso, para isso, por favor entre em contato em nosso e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com > em até 7 dias depois do recebimento do produto.
A loja Armaria oferece garantia nas seguintes situações:
- Pedido se perdeu no caminho e passou 20 dias úteis da data limite de chegada;
- Pedido sofreu dano durante o frete;
13) QUANTO TEMPO PARA RECEBER MEU REEMBOLSO?
Na maioria dos casos em 15 dias úteis será feito o reembolso na sua conta bancária ou estornado no seu cartão de crédito.
Na maioria dos casos em 15 dias úteis será feito o reembolso na sua conta bancária ou estornado no seu cartão de crédito.
14) COMO DEVOLVER PRODUTOS?
Nós da loja ARMARIA BRASIL esperamos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra.
Mas se mesmo assim quiser devolver algum produto entre em contato com nosso suporte por e-mail.
Os produtos devolvidos devem estar no seu estado original juntamente com o e-mail de confirmação do pedido, ele não pode estar quebrado em hipótese alguma.
Não é possível devolver produtos nas seguintes situações abaixo:
- Depois de passados mais de 7 dias do recebimento;
- Peças de vestuário, incluindo calçados, que não serviram por conta do tamanho. Observe a tabela de tamanho antes da compra.
Nesses casos não efetuamos reembolso.
Restou alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com > agora mesmo.