SE EU NÃO GOSTAR DO PRODUTO?
Nós seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
Se você não gostar do produto poderá devolver e solicitar a substituição por outro produto igual ou um voucher no mesmo valor ou o estorno do valor pago pelo produto conforme está previsto em nossa política de trocas.
Veja as condições para devolução e reembolso do produto.
Lembrando que é indenizável apenas o valor do produto. O valor do frete internacional e ou impostos cobrados não são reembolsáveis.
SE O PRODUTO CHEGAR ERRADO OU DIFERENTE DO PEDIDO?
Você terá 7 dias contados do recebimento para entrar em contato conosco por e-mail e enviar fotos e vídeos justificando o defeito ou o erro, conforme está previsto na página “Trocas e Devoluções”.
Lembrando que pode haver uma pequena diferença de tonalidades de cores entre o computador ou celular e o produto real e nesses casos não há trocas.
SE ALGUM PRODUTO NÃO CHEGAR?
Muitas vezes os produtos são enviados por fornecedores distintos, e por esse motivo podem chegar separados uns de outros. Nesses casos você provavelmente receberá um código de rastreamento para cada pacote.
Você deve consultar seu produto com frequencia em nossa página de rastreamento ou em qualquer outro site de busca.
Cadastre ainda todos os códigos de rastreamento no site dos Correios "Minhas Importações" e acompanhe todos os códigos com frequencia.
Se passar mais de 20 dias e seu produto não chegar entre em contato conosco.
SE UM PRODUTO CHEGAR DANIFICADO?
Antecipadamente pedimos desculpas, mas entenda que os produtos são importados e apesar de muito raro mas é possível que ocorra algum dano durante o transporte. Caso aconteça algum dano você tem o direito de pedir a troca ou o reembolso do valor pago.
Entre em contato em nosso e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com > em até 7 dias depois do recebimento do produto.
A loja ARMARIA BRASIL oferece garantia nas seguintes situações:
- Pedido não entregue em até 8 senamas pode ser considerado extraviado;
- Pedido sofreu dano durante o frete;
QUANTO TEMPO PARA RECEBER MEU REEMBOLSO?
Na maioria dos casos em até 15 dias úteis será feito o reembolso na sua conta bancária ou estornado no seu cartão de crédito.
COMO DEVOLVER PRODUTOS?
Nós da loja ARMARIA BRASIL esperamos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra, mas se mesmo assim quiser devolver algum produto entre em contato com nosso suporte por e-mail < verissimolima.investimentos@gmail.com >
Os produtos devolvidos devem estar no seu estado original de conservação juntamente e não pode ter sofrido nenhum dano.
Não é possível devolver produtos nas seguintes situações abaixo:
- Depois de passados mais de 7 dias do recebimento;
- Peças de vestuário, incluindo calçados, que não serviram por conta do tamanho. Observe a tabela de tamanho antes da compra.
Você receberá um e-mail contendo a etiqueta para devolução do pacote.
Em alguns casos muito raros os produtos importados ficam muito tempo na fiscalização da Receita Federal do Brasil.
COMO RASTREAR MEUS PRODUTOS?
A ARMARIA BRASIL vende produtos de baixo valor e muito dificilmente desperta interesse pela Receita Federal, motivo pelo provavelmente não ficarão parados na alfândega do Brasil.
Todos que fazem compras internacionais devem fazer o cadastro no site Minhas Importações mantido pelos Correios no link < https://apps.correios.com.br/portalimportador >
É necessário cadastrar o código de rastreamento no site Minhas Importações dos Correios e acompanhar com regularidade inclusive para saber o resultado da fiscalização da alfandegária.
Havendo taxação é a obrigação do pagamento do imposto é do comprador importador. Os Correios podem cobrar também a taxa de entrega.
Atenção compras com mais de 10 itens são consideradas como compras para comercialização e muito provavelmente vai cobrar Imposto de Importação sobre o valor total do pacote.
ATENÇÃO: Mercadoria devolvidas por falta de pagamento de imposto de importação não serão indenizadas.
A única responsabilidade do comprador é colocar o endereço de entrega correto e acompanhar o rastreamento no site Minhas Importações dos Correios.
ATENÇÃO: Se os dados da compra, nome, CPF, telefone, especialmente o endereço forem preenchidos errado a mercadoria seguira para o endereço errado e não será indenizada.
